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  • 400电话是免费的吗”是“ 400电话”的同义词。

    400电话

    400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多重庆时时彩5星重庆 时时彩5星行业 售前售后重庆时时彩5星服务 咨询方面。

    400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。

    400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 重庆时时彩5星服务 意识,是信誉和实力的象征。

    编辑摘要

    基本信息 编辑信息模块

    中文名: 400电话 英文名: 400 telephone
    类型: 主被叫分摊业务 适用范围: 重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业

    目录

    主要特点 /400电话 编辑

    全国唯一号码

    用一个10位数的400号码,绑定重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 原有的多个电话,从此,对外只需公布全国唯一的400号码,统一宣传,简单易记。当您的客户拨打400号码,即可根据您的设置,将来电转接到重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 原有的不同号码上,客户记住了400号码,就等于记住了重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 。

    当重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 因搬家等原因需要更换重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 原有电话时,400号码无需更换,只需将400号码下绑定的电话更换即可,业务绝不流失。重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 申请的400号码是全国唯一的虚拟号码,可以终生不变。当重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还为您节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。

    应用市场 /400电话 编辑

    400电话已经成为重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 的必须品,400号码也已经成为很多重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 的标志,一个没有400电话的重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 ,已会让人产生疑问。

    在各大重庆时时彩5星重庆 时时彩5星行业 ,如重庆时时彩5星重庆 时时彩5星政府 企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会重庆时时彩5星服务 及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 、上市重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 基本都开通了400电话。  

    在中国的世界500强重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 、中国的上市重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 ,几乎都开通了400电话,为用户分摊话费,体现了用户至上的理念也体现了重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 的形象。

    开通400重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 热线,让贵重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 形象立即与跨国重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 比肩,这是形象的提升,更是经营理念的提升。

    强大的重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 总机

    无需增加硬件、重庆时时彩5星重庆 时时彩5星软件 投入,无需人力维护,开通智能400重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 热线,重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 总机强大功能立即拥有。

    一线多号、重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 热线不但可以成为一个分部的总机,更可以作为全国各分支的总机。  

    主要功能 /400电话 编辑

    彩铃

    “您好!欢迎致电XX重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 ,本重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 主要经营***,电话接听中,请稍候!”

    这是重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 的有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 信息,您只需提供文字内容,即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

    通话录音

    系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以重庆时时彩5星重庆 时时彩5星下载 到重庆时时彩5星本地 保存。 通话录音功能是重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 管理的有力保证。

    语音信箱

    当处于下班时间或重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在 '嘀' 声后留言,重庆时时彩5星重庆 时时彩5星重庆时时彩5星重庆 时时彩5星我 们 将第一时间与您联系!”

    这是重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 电话的“离线助理”,此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或重庆时时彩5星重庆 时时彩5星下载 到重庆时时彩5星本地 保存。

    来电分析

    平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。 此功能可以分析重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、接听时长,有效评判工作量。

    IVR

    “您好,欢迎致电XX重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 !”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”

    开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 重庆时时彩5星产品 介绍的录音。 这是重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 呼叫中心的常用功能,大大提高了重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 的重庆时时彩5星服务 效率。

    工号播报

    “工号XXXX号为您重庆时时彩5星服务 !”

    为客户提供人工重庆时时彩5星服务 前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,是大型重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 呼叫中心的通常做法,等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 形象,是提升重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 形象的最佳选择。

    满意度调查

    “您对本次重庆时时彩5星服务 满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”

    开通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

    中继功能

    部分重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 为了对外统一号码,需要申请中继线路,月租费为:130元/条/月,如果将10条电话线合并为一个号码接入,需要支付功能费1300元/月。 而一个400号码下,可以绑定10条以上电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 节省了开通中继功能的昂贵费用。

    来电黑名单

    用户可以在管理平台自行设置接听黑名单,列为接听黑名单的号码,不会再被接入,有效避免了电话骚扰。

    也可以将某个区号或某个号段加入黑名单,这样,属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。

    智能来电转接

    可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间可以将来电转接至重庆时时彩5星重庆 时时彩5星公司 座机,夜间可以转接至客服人员手机。

    可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。

    智能来电分配

    所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 可以根据实际需要设置。

    “顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。

    “平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到业绩评比时的公正。

    实时清单查询

    所有拨打400电话的来电记录,均可以通过登录管理后台实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。

    所有来电清单长期保存,让每一个用户明明白白消费。

    独立管理后台

    每一个400用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,并根据需要作相应的设置。 独立的管理后台,大大增加了用户使用400电话的自由度,可以让400电话更好地为重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 经营重庆时时彩5星服务 。

    平台特点 /400电话 编辑

    400电话平台,主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台,实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台,其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上,然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。  

    智能平台

    1、客户可以随时修改自己的转呼电话。

    2、随时查询呼叫话单。

    3、可以设置手机号码为目的码。

    4、可以设置超过3个以上的目的码。

    5、可以实现重庆时时彩5星重庆 时时彩5星更多 增值功能,如彩铃,IVR导航,留言和录音功能等。

    电话优势 /400电话 编辑

    第一、400电话最重要的一点就是能为重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 树立一个好的形象;

    第二、重庆时时彩5星重庆 时时彩5星企业 400电话,不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线的问题;

    第三、主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费);

    第四、自助管理,方便快捷,成本低,号码终身携带,不用变更号码。

    附图

     

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